Lorsque nous sommes confront\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements difficiles \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, comme les attentats du 11 septembre 2001 contre le World Trade Center, il ne faut pas sous-estimer le niveau de stress et d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 que vivent les gens. Les rapports quotidiens sur les infections et les d\u00e9c\u00e8s agissent comme un rappel constant et douloureux, tout comme l\u2019\u00e9taient les images r\u00e9p\u00e9t\u00e9es des tours frapp\u00e9es puis effondr\u00e9es. Les ressources en sant\u00e9 mentale sont pouss\u00e9es \u00e0 leurs limites, et des sondages estiment que jusqu\u2019\u00e0 11\u202f% de la population souffre de sympt\u00f4mes de stress post-traumatique (SSPT). Malgr\u00e9 ces temps difficiles, l\u2019\u00e9conomie \u2013 pilier essentiel de notre stabilit\u00e9 \u2013 doit continuer \u00e0 fonctionner. Que peuvent faire les employeurs et les entrepreneurs face \u00e0 une telle adversit\u00e9\u202f?<\/p>\n
L\u2019histoire nous a enseign\u00e9 des le\u00e7ons pr\u00e9cieuses sur la fa\u00e7on non seulement de survivre, mais aussi de prosp\u00e9rer dans les circonstances les plus \u00e9prouvantes. Au Leadership Journal, nous ne pr\u00f4nons pas la mentalit\u00e9 du \u00ab\u202fgarder la t\u00eate haute \u00e0 tout prix\u202f\u00bb\u202f; \u00eatre r\u00e9silient et confiant est essentiel, mais si vous ressentez des sympt\u00f4mes d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 ou de d\u00e9pression, nous vous encourageons vivement \u00e0 consulter un professionnel de la sant\u00e9.<\/p>\n
L\u2019article suivant propose aux leaders des pistes concr\u00e8tes et des outils pour aider leurs \u00e9quipes \u00e0 s\u2019\u00e9panouir m\u00eame en temps de crise, comme lors de la pand\u00e9mie actuelle de COVID.<\/p>\n<\/div>
Le psychologue Isaac Galatzer-Levy et ses coll\u00e8gues ont \u00e9tudi\u00e9<\/a> la fa\u00e7on dont les gens r\u00e9agissent apr\u00e8s avoir v\u00e9cu des traumatismes extr\u00eames, tels que la perte d\u2019un proche, une blessure grave ou un combat en zone de guerre. Ils ont constat\u00e9 que la majorit\u00e9 d\u2019entre eux \u2014 65\u202f% \u2014 suivaient ce qu\u2019ils appellent une \u00ab\u00a0trajectoire r\u00e9siliente<\/a>\u00ab\u00a0. Cela signifie qu\u2019ils parviennent \u00e0 rester psychologiquement stables malgr\u00e9 l\u2019\u00e9preuve. Beaucoup d\u2019entre eux ressentent m\u00eame un bien-\u00eatre accru apr\u00e8s le traumatisme. Comment est-ce possible\u202f?<\/p>\n L\u2019une des raisons \u00e9voqu\u00e9es est que de nombreuses personnes choisissent de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur parcours de vie apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement traumatisant. Elles r\u00e9\u00e9valuent leurs priorit\u00e9s et adoptent une vision plus reconnaissante de leur existence. Certaines changent de carri\u00e8re, retournent aux \u00e9tudes ou renouent avec leur famille, leurs amis ou leur communaut\u00e9. Ce processus conduit souvent \u00e0 un plus grand sentiment de but, de connexion sociale et parfois m\u00eame de spiritualit\u00e9. Les psychologues appellent cela la \u00ab\u202fcroissance post-traumatique\u202f\u00bb (PTG), un ph\u00e9nom\u00e8ne relativement courant. Dans une m\u00e9ta-analyse<\/a> de plus de 10\u202f000 survivants de traumatismes, environ 50\u202f% ont d\u00e9clar\u00e9 avoir connu une certaine forme de PTG.<\/p>\n Au Leadership Journal, nous ne pr\u00e9tendons pas que vivre un traumatisme d\u00e9vastateur est n\u00e9cessaire pour grandir. Et nous ne minimisons en aucun cas la douleur de ceux dont le traumatisme a \u00e9t\u00e9 trop profond pour permettre un retour \u00e0 la normale. Mais les donn\u00e9es montrent que r\u00e9\u00e9valuer notre situation actuelle et laisser un sentiment de gratitude nourrir notre volont\u00e9 de d\u00e9finir de nouvelles priorit\u00e9s et d\u2019atteindre de nouveaux objectifs peut nous aider \u00e0 surmonter l\u2019adversit\u00e9.<\/p>\n<\/div> Malgr\u00e9 le st\u00e9r\u00e9otype du patron dur et inflexible, la plupart des leaders se soucient profond\u00e9ment de leurs \u00e9quipes. De nombreux t\u00e9moignages montrent \u00e0 quel point les dirigeants souffrent du stress li\u00e9 \u00e0 leur incapacit\u00e9 de prot\u00e9ger leurs employ\u00e9s. Une histoire me revient en t\u00eate\u202f: celle d\u2019un fondateur de start-up confront\u00e9 \u00e0 un licenciement massif de 60\u202f% de son personnel. Un changement impr\u00e9vu du march\u00e9 avait r\u00e9duit drastiquement la tr\u00e9sorerie, rendant impossible le maintien du niveau actuel de la masse salariale. Continuer ainsi l\u2019aurait men\u00e9 tout droit \u00e0 la faillite. L\u2019un de ses investisseurs lui a dit\u202f: tu peux essayer d\u2019\u00eatre un h\u00e9ros et d\u00e9cevoir tout le monde, ou bien voir cette situation comme une opportunit\u00e9 et une responsabilit\u00e9\u202f: prendre soin, de mani\u00e8re exceptionnelle, de ceux que tu pourras garder.<\/p>\n Aussi difficile que cela paraisse, cette situation est bien r\u00e9elle pour beaucoup de leaders. Mais alors, comment vos valeurs peuvent-elles vous aider dans une telle \u00e9preuve\u202f?<\/p>\n Le psychologue George Bonanno et ses coll\u00e8gues ont \u00e9tudi\u00e9<\/a> les personnes touch\u00e9es par les \u00e9v\u00e9nements du 11 septembre. Leur recherche a montr\u00e9 que celles ayant un sens clair du but et de l\u2019autonomie \u00e9taient plus susceptibles de faire preuve de r\u00e9silience. Cela se traduisait aussi par une meilleure moralit\u00e9 au travail. En revenant \u00e0 vos valeurs fondamentales et en d\u00e9cidant de les incarner plus pleinement, vous augmentez vos chances de traverser l\u2019\u00e9preuve avec force. Et en tant que dirigeant, vous pouvez guider vos \u00e9quipes \u00e0 faire de m\u00eame.<\/p>\n Comment faire\u202f? Invitez vos collaborateurs \u00e0 \u00e9crire ce qui est important pour eux, d\u2019un point de vue \u00e9thique et humain. Donnez l\u2019exemple en partageant vos propres valeurs. Cr\u00e9ez un espace de discussion autour de ces sujets ou, si n\u00e9cessaire, faites appel \u00e0 un facilitateur externe.<\/p>\n Vous h\u00e9sitez \u00e0 investir dans cette d\u00e9marche\u202f? Sachez que lors d\u2019une importante restructuration dans un h\u00f4pital public, les dirigeants ont organis\u00e9 des ateliers pour aider le personnel \u00e0 exprimer sa col\u00e8re et sa tristesse. Ils ont invit\u00e9 les \u00e9quipes \u00e0 contribuer \u00e0 la reconstruction d\u2019un meilleur h\u00f4pital. R\u00e9sultat\u202f? La motivation est remont\u00e9e en fl\u00e8che, l\u2019absent\u00e9isme a chut\u00e9, la productivit\u00e9 a augment\u00e9\u2026 et les erreurs m\u00e9dicales ont diminu\u00e9, entra\u00eenant moins de poursuites et des primes d\u2019assurance r\u00e9duites. Bref, un impact positif pour tout le monde.<\/p>\n<\/div> \u00c0 Madrid, apr\u00e8s les terribles attentats terroristes de 2004, les survivants s\u2019en sortaient nettement mieux lorsqu\u2019ils faisaient partie d\u2019une communaut\u00e9 solidaire. Une \u00e9tude<\/a> men\u00e9e sur plusieurs semaines a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que de nombreux Espagnols avaient davantage parl\u00e9 \u00e0 leurs voisins, amis et proches de leurs \u00e9motions. Ceux qui partageaient davantage de fa\u00e7on empathique avec leur entourage ont connu un plus grand sentiment de bien-\u00eatre et de positivit\u00e9.<\/p>\n La connexion avec les coll\u00e8gues et les proches a \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment boulevers\u00e9e par la pand\u00e9mie. Bien que la visioconf\u00e9rence nous ait permis de rester productifs, elle ne remplace pas les interactions spontan\u00e9es et humaines du bureau. Tony Hsieh (le fondateur de Zappos), parlait de ces moments comme des \u00ab\u202fcollisions\u202f\u00bb \u2013 ces rencontres improvis\u00e9es qui favorisent la cr\u00e9ativit\u00e9 et le lien social. Aller d\u00e9jeuner avec un coll\u00e8gue ou marcher pour discuter d\u2019un probl\u00e8me contribue \u00e9norm\u00e9ment \u00e0 construire une culture d\u2019\u00e9quipe forte. Alors, comment compenser cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9\u202f?<\/p>\n Heureusement, les leaders peuvent prendre des mesures concr\u00e8tes pour combler le manque de lien physique. Les experts s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019il est essentiel d\u2019inclure des moments informels dans les r\u00e9unions planifi\u00e9es. Autoriser vos employ\u00e9s \u00e0 exprimer leurs \u00e9motions \u2013 et montrer par l\u2019exemple que c\u2019est acceptable d\u2019\u00eatre stress\u00e9 ou triste \u2013 renforce aussi la confiance. Organisez une visioconf\u00e9rence d\u00e9di\u00e9e uniquement \u00e0 la connexion humaine\u202f: cam\u00e9ra activ\u00e9e, salon en arri\u00e8re-plan, \u00e9changes sur la vie personnelle\u2026 cela cr\u00e9e une vraie proximit\u00e9. Souvenez-vous\u202f: ce que vous dites importe moins que la fa\u00e7on dont vous faites sentir les autres.<\/p>\n Pour d\u2019autres conseils sur la mani\u00e8re de rester connect\u00e9 avec votre \u00e9quipe, consultez le site de Ressources naturelles Canada (NRCan)<\/a>.<\/p>\n<\/div> Nous vivons actuellement l\u2019un de ces moments rares dans l\u2019histoire o\u00f9 l\u2019humanit\u00e9, en tant que famille, est appel\u00e9e \u00e0 faire preuve du meilleur d\u2019elle-m\u00eame en mati\u00e8re de leadership. Pas seulement ceux qui portent un titre, mais surtout ceux-l\u00e0 ont la responsabilit\u00e9 d\u2019aider leur entourage \u00e0 \u00e9valuer leur situation (choix de vie) et \u00e0 les soutenir dans les changements qu\u2019ils pourraient souhaiter entreprendre face aux circonstances actuelles.<\/p>\n Adopter un leadership fond\u00e9 sur des valeurs est toujours un choix avis\u00e9, et cela l\u2019est encore plus aujourd\u2019hui. Les \u00e9tudes montrent de plus en plus<\/a> qu\u2019un lien fort entre nos valeurs et notre vocation g\u00e9n\u00e8re des \u00e9quipes plus productives et engag\u00e9es.<\/p>\n Enfin, prenez le temps de vous connecter personnellement aux gens autour de vous. Cela peut \u00eatre inconfortable au d\u00e9but, d\u2019\u00eatre confront\u00e9 \u00e0 des \u00ab\u202f\u00e9motions d\u00e9sordonn\u00e9es\u202f\u00bb ou de ne pas avoir toutes les r\u00e9ponses. Mais qui les a vraiment\u202f? Vous pouvez vous sentir imposteur en partageant leurs angoisses tout en ressentant les v\u00f4tres\u2026 mais sachez que le simple fait d\u2019\u00e9couter, sinc\u00e8rement, est d\u00e9j\u00e0 un geste puissant. Vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9(e) de vous livrer (m\u00eame si cela cr\u00e9e un lien de confiance), mais \u00eatre une oreille attentive peut v\u00e9ritablement tout changer.<\/p>\n\u00c9tape n\u00b02 \u2013 Reconnecter avec vos valeurs<\/h4>\n
\u00c9tape n\u00b03 \u2013 Renforcez la culture d\u2019\u00e9quipe<\/h4>\n
Conclusion<\/h4>\n